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速賣通發布2019年最新招商入駐公告解讀

發表于 時間:2019/11/25 9:29:59  查看:2698 次  回復:0 次  復制鏈接

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速賣通發布2019年最新招商入駐公告解讀

  日前,阿里巴巴全球速賣通發布2019年最新招商入駐公告解讀,針對平臺引入保證金制度、老商家續簽、商家違規行為處理、商家服務考核機制等問題進行詳細說明。

速賣通發布2019年最新招商入駐公告解讀

  據十號網鋪了解,此前速賣通發布公告稱,為更好地保障消費者體驗、規范賣家賣家論壇)經營行為,速賣通平臺將于北京時間2019年11月27日下午14時左右啟動新的招商政策。

  新招商政策規定,2019年11月27日14時功能上線后申請入駐的新賣家,將無須向平臺繳納年費,但需按賣家規則提供保證金。保證金金額一旦為0的時候,平臺會操作商品下架。如果商家不再經營,需繼續完成訂單等售后服務并申請類目退出;如果繼續經營,需要補齊保證金金額,再手動操作上架商品。

  此外,若賣家服務能力考核累計3次不滿足要求,速賣通平臺將會對其進行清退,賬號至此以后都不可再進行經營了;平臺還將進行商品治理,加大商品搜索作弊的處罰力度,并針對持續無出單無瀏覽曝光商品,進行定期下架處理。

  以下為速賣通2019年最新招商入駐公告解讀全文:

  2019年11月21日下午平臺發布2019年最新招商入駐公告,為了讓商家更好的了解公告背后平臺初衷,讓商家更好地理解平臺政策,特發布公告解讀。

  為降低商家經營成本,營造公平公正的經營環境,更好地保障誠信商家的經營權益和消費體驗,促進買賣家在平臺交易安全、合規,平臺將對嚴重違背平臺規則,損害平臺合規、安全及消費者體驗的行為予以約束。平臺將于北京時間2019年11月27日下午14:00點左右啟動新的招商政策。

  針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新商家,商家無須向平臺繳納年費,僅按照賣家規則提供保證金即可。

  保證金按您店鋪入駐的經營大類收取,收取標準參照現有的年費標準。

  如果入駐多個經營大類,則保證金為多個經營大類中的最高金額,不做疊加。

  針對北京時間2019年11月27日前已入駐的老商家,原規則仍生效,平臺計劃于2020年1月啟動續簽或重新入駐流程,細則還請關注平臺2019年12月的公告。

  降低商家經營成本,扶持商家成長

  過去平臺在年費及銷售額考核政策下,給賣家設立目標感,鼓勵了大量賣家不斷壯大經營規模,絕大部分的賣家在年底得到了平臺的年費獎勵返還。

  但平臺也看到部分商家,他們或者處于平臺熟悉階段,或者他們經營的品類比較細分,相對大眾貨品,在銷售額規模上不具備優勢,在年底無法獲得年費獎勵返還,但他們提供了優質的貨品及服務。

  為了保障商家各個階段的經營成長,同時相信優質賣家會自發的不斷提升經營能力和規模,提供優質的貨品和服務,給消費者創造價值。基于這個原則,平臺決定啟動新的招商規則,取消年費銷售額考核制度,引入保證金制度。

  賣家繳存了保證金,賣家退出經營且不存在賣家規則規定的違規違約行為,保證金將被全額釋放(直接在支付寶賬號中完成解凍)。

  保障誠信經營商家的經營權益,簡化商家續簽操作

  平臺計劃于2020年1月啟動老商家續簽流程,細則請關注平臺2019年12月的公告。引入保證金制度后,商家若誠信經營,保證金足額,未來可免去每年年費返還、重新繳費等操作流程,從而降低商家操作費力度。

  營造公平公正的營商環境,對嚴重影響消費者體驗及平臺安全的違規行為予以約束

  平臺鼓勵優質商家入駐,但是反對惡意擾亂平臺秩序,重復違規的商家,影響平臺公平公正的營商環境。關于個別商家擔心不小心經營違規會被扣費的反饋,保證金制度不是為了扣罰,而是為了讓商家更好的服務好消費者,在保證金的管理上,處罰和扣費規則均是觸碰到平臺底線的行為。同時平臺會開放商家申訴通道,保障判責的準確性。違規扣費規則,預計于2020年1月啟動,具體請關注平臺后續細則。

  成交不賣:平臺在處罰判責上會根據違規的訂單量和比例結合,對非商家原因的違規、定制類目等一些特殊場景,平臺會在具體情況中予以免責考慮。

  虛假發貨:虛假發貨的行為嚴重影響消費者體驗,在處罰判責上會根據違規的訂單量和比例結合,對非商家原因的違規,平臺會在特殊情況中予以免責考慮。

  知識產權侵權:知識產權侵權是平臺維護消費者利益的底線,堅決抵制此類行為,在知識產權監管部分平臺始終秉承高標準、嚴要求。針對重復違規且知識產權嚴重違規累計達2次才會進行扣費處罰,且處罰原因均會發送商家了解,請各位上商家朋友過程中持續關注改善,對店鋪商品及時篩查、自查,也可關注平臺知識產權學習專區,確保發布的商品符合規范。

  平臺服務考核能力升級機制:平臺將設定底線的服務考核規則,未來替換原季度類目考核規則,對服務能力持續幾次在底部的商家,將被清退不予入駐,保證金余額將予以退還,以保證平臺公平公正健康的營商環境。具體服務指標規則,預計2020年1月公示,考核時間平臺會有一定時間的緩沖期,以便商家提升數據指標,請賣家關注平臺后續公告,當下請賣家關注商家后臺首頁商家成長各項服務指標數據。

  我們會持續傾聽商家的意見及建議,FAQ的內容也會及時更新,各位商家朋友可關注。


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